En los últimos años es muy frecuente oír hablar de la mejora de productividad de los trabajadores gracias al teletrabajo, una practica muy extendida en otros países pero que en España todavía no termina de cuajar. Según este artículo publicado por workmeter.com hace unos días, una de las principales causas de no aplicar el teletrabajo en la falta de control en el rendimiento de los empleados, lo que fácilmente puede ser subsanable con el uso de herramientas adecuadas.
Hasta hace un tiempo trabajar desde casa significaba pasar a un pendrive los ficheros en los que tenía que seguir trabajando, imprimir hojas de cálculo en papel para examinarlas a posteriori, o que nuestra secretaría se encargase de remitirnos las llamadas cuando alguien nos buscaba en nuestro teléfono de la oficina.
Evidentemente todo esto suponía un hándicap, aparte de que duplicar información o transportarla con nosotros hacían que pusiésemos en riesgo la seguridad o que incluso llegásemos a trabajar varias personas en el mismo trabajo con diferentes ficheros y, por ende, nunca supiésemos cual era el archivo más actualizado.
Esto ha cambiado y en este artículo os indicamos varias herramientas con las que, tras una correcta implantación en las empresas, pueden hacer que la ubicación del trabajador sea totalmente independiente y transparente respecto al trabajo que realice:
Terminal Server: Una de las primeras necesidades que vamos a encontrar cuando trabajamos desde fuera de la oficina es el acceso al ERP, CRM o sistema de gestión corporativo que utilicemos. Muy probablemente esta aplicación sólo permitirá el acceso desde un puesto de trabajo conectado a la red local por lo que deberemos acceder a un escritorio que esté conectada a la misma. Una de las principales herramientas para realizar esta función es Terminal Server (RDP) de Microsoft. Con el uso de esta tecnología podremos acceder desde el exterior a nuestro puesto de trabajo de trabajo en la oficina o servidor con lo que tendremos acceso a todas las aplicaciones que se encuentren instaladas en este y podremos trabajar con la misma calidad.
SharePoint: Esta herramienta la llamo la navaja suiza de Microsoft. Control de tareas, gestión documental, trabajo colaborativo, y mucho más son algunas de las aplicaciones empresariales que Sharepoint pone a nuestra disposición en cualquier punto. Ya sea a través de un PC o de cualquier otro tipo de dispositivo, podemos acceder a toda la documentación que nuestra empresa es capaz de generar o de recibir, por lo que ya no tendremos que andar solicitando que se nos mande por email aquel documento que se nos olvidó, o pidiendo a nuestros subordinados que nos pasen el informe del estado de sus tareas, pues tendremos acceso a ellas desde cualquier lugar y en cualquier momento.
Exchange: Cuando un trabajador tiene que desempeñar su función con movilidad, la gestión de contactos y correo electrónico es su principal talón de Aquiles. En un trabajador al uso podemos encontrar que accede a su correo desde el puesto de trabajo de la oficina, su teléfono móvil, su portátil o tableta y desde su equipo personal de casa. Si todo esto no se tiene controlado puede ser un verdadero caos manejar varias cuentas de correo con renvíos entre ellas, duplicado de contenidos, perdida de información, etc. Igual que una persona puede acceder a su correo personal de Hotmail o Gmail desde cualquier punto, Exchange nos permite a nivel empresarial que todos los correos y contactos de la organización estén centralizados en nuestro servidor, y que los trabajadores puedan acceder a él y utilizarlo desde cualquier punto. Hay un antes y un después en las organizaciones que empiezan a usar esta herramienta pues rápidamente ven solución a todos los problemas de gestión de correo y contactos que hasta ese momento se encontraban.
Lync: Cuando sales de la oficina debes recordar activar el buzón de voz o realizar el desvío del teléfono. En caso de que un compañero de oficina te busque no sabrá si llamarte a tu extensión interna o a tu móvil. A la hora de llamar a algún compañero debes recordar su extensión interna si está en la oficina, su teléfono directo si le llamas desde fuera o su teléfono móvil si le quieres localizar en el exterior; es decir, debes conocer mínimo 3 teléfonos por cada compañero de trabajo pues llamarlos siempre al móvil supondría un gasto innecesario para la compañía. Con Microsoft Lync este problema desaparece. Esta herramienta de la compañía de Redmond va a permitir unificar nuestras comunicaciones, con lo que a partir de ahora ya no deberás llamar a un dispositivo, sino a una persona, y será la herramienta la que se encargue de contactar con esta donde se encuentre o en el dispositivo que disponga activo. Con una integración total con centralitas IP, con nubes de telefonía móvil, y por supuesto con las dos herramientas de chat y videoconferencia más extendidas del mercado, Messenger y Skype, contactar con una persona va a ser mucho más simple y, lo que es mejor, la reducción en costes de comunicaciones se va a reducir significativamente pues todo se realizará a través de comunicaciones IP
VPN: Por supuesto no debemos olvidar la seguridad, lo que también es un factor que afecta al planteamiento de muchas empresas de usar estas herramientas. La conexión entre nuestra oficina y el lugar donde nos encontremos se debe establecer siempre de forma segura y con los sistemas de cifrados oportunos. Una de las formas más sencillas de establecer esta conexión es mediante un túnel VPN (Virtual Private Network) que protegerá nuestras comunicaciones y evitará que cualquier intruso pueda acceder a nuestras herramientas públicas. Esta conexión VPN se configurará en el servidor central y desde la ubicación donde se encuentre el trabajador únicamente tendrá que configurar una conexión de red, sin ser necesaria la instalación de ningún software adicional.
Estas son algunas de las herramientas que hoy día existen, aunque hay muchas más algunas incluso gratuitas. Estar físicamente en la oficina, por tanto, ya no es una obligación para que un trabajador pueda desempeñar toda su actividad y esto, con la llegada de los dispositivos Smarphone, tabletas y las conexiones 3G de alta capacidad va en crecimiento.
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